Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Agent ds. Obsługi Gości
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy energicznej i przyjaznej osoby na stanowisko Agenta ds. Obsługi Gości, która dołączy do naszego zespołu w dynamicznym środowisku hotelarskim. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości, dbając o ich komfort i zadowolenie podczas pobytu. Do głównych zadań należeć będzie przyjmowanie rezerwacji, meldowanie i wymeldowywanie gości, udzielanie informacji o usługach hotelowych oraz atrakcjach w okolicy. Kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta oraz potrafić efektywnie rozwiązywać problemy. Wymagana jest znajomość języka angielskiego oraz umiejętność obsługi komputera. Doświadczenie w branży hotelarskiej będzie dodatkowym atutem. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie i potwierdzanie rezerwacji.
- Meldowanie i wymeldowywanie gości.
- Udzielanie informacji o usługach hotelowych.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
- Zapewnienie czystości i porządku w recepcji.
- Obsługa systemu rezerwacyjnego.
- Przygotowywanie raportów dziennych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność obsługi komputera.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
- Dbałość o szczegóły.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w hotelu?
- Jakie znasz języki obce?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
